Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Chez Beauté d’Ame, nous accordons une attention particulière à votre vie privée. Cette page explique quelles informations nous utilisons, pourquoi nous en avons besoin et comment vous pouvez exercer vos droits.
Elle concerne notre site maisonbeautedame.fr, ainsi que la gestion de notre relation avec les clientes de l’institut.
1. Qui s’occupe de vos données ?
L’institut Beauté d’Ame, situé au 8 rue de Penthièvre, 41400 Montrichard Val de Cher, est responsable de l’utilisation de vos données pour les activités décrites sur cette page.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : bda@beautedame.info.
2. Quelles informations recueillons-nous ?
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons recueillir :
- Votre nom et votre prénom.
- Vos coordonnées : adresse e-mail et numéro de téléphone.
- L’historique de vos rendez-vous et des soins réalisés.
- Les informations de vos diagnostics beauté nécessaires au suivi de vos soins.
- Les informations nécessaires à la gestion de vos paiements, factures et abonnements.
- Votre participation à nos programmes de fidélité et de parrainage.
- Vos préférences concernant nos communications marketing.
- Des informations sur votre navigation, selon vos choix en matière de cookies.
Nous limitons les informations recueillies à ce qui est nécessaire.
Lorsqu’une information est indispensable pour répondre à votre demande ou réaliser une prestation, nous vous le précisons. Sans cette information, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir le service concerné.
Une attention particulière aux diagnostics beauté
Certaines informations, comme des allergies ou des contre-indications, peuvent révéler des données concernant votre santé.
Lorsque leur collecte est nécessaire pour adapter un soin en toute sécurité, nous vous expliquons leur utilisation et recueillons votre consentement explicite. Ces informations bénéficient d’un accès restreint et ne servent pas à vous adresser des publicités.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Si certaines informations sont indispensables à la sécurité d’un soin, leur absence peut nous empêcher de réaliser ce soin.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos informations pour :
- Répondre à vos demandes et gérer notre relation avec vous.
- Organiser vos rendez-vous et vous transmettre les informations pratiques associées.
- Réaliser vos prestations et assurer un suivi personnalisé de vos soins.
- Gérer vos paiements, abonnements et factures.
- Suivre vos avantages de fidélité et de parrainage.
- Vous envoyer, uniquement avec votre consentement explicite, nos actualités, conseils et offres commerciales.
- Comprendre la fréquentation du site et mesurer nos campagnes, selon vos choix de cookies.
4. Sur quelle autorisation reposent ces utilisations ?
La gestion de vos demandes, rendez-vous, prestations et avantages liés aux programmes auxquels vous participez repose sur la préparation ou l’exécution du service demandé.
La conservation de certaines pièces, notamment les factures, répond à nos obligations légales.
Nos communications marketing reposent sur votre consentement explicite. Vous êtes libre de refuser, sans conséquence sur l’accès aux soins ou sur leur qualité.
Les cookies de mesure d’audience et de publicité soumis à autorisation reposent également sur votre consentement.
5. Comment arrêter les communications marketing ?
Vous pouvez changer d’avis à tout moment :
- En utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.
- En suivant la procédure de désinscription indiquée dans nos SMS.
- En nous écrivant à bda@beautedame.info.
Le retrait de votre consentement est gratuit. Il ne remet pas en cause les utilisations effectuées auparavant avec votre accord.
Les messages nécessaires à vos rendez-vous ou à l’exécution de vos prestations restent distincts des communications commerciales.
6. Qui peut accéder à vos données ?
Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de l’institut, selon leurs missions.
Certains prestataires peuvent également y accéder lorsque cela est nécessaire à leur service : hébergement du site, gestion des rendez-vous et du dossier client, application de gestion, paiement ou envoi de communications.
Nous faisons appel à ces prestataires dans un cadre prévoyant la confidentialité et la protection des informations confiées.
Lorsque vous acceptez les traceurs correspondants, des informations de navigation peuvent aussi être transmises à Google ou à Meta pour les usages expliqués ci-dessous.
Nous ne vendons ni ne louons votre fichier client à des tiers.
Des informations peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à notre relation commerciale et aux services demandés.
À la fin de cette relation, seules les informations nécessaires au respect d’une obligation légale ou à la gestion d’un éventuel litige sont conservées en archivage, avec un accès limité, pendant les délais applicables.
En particulier :
- Dossier client et suivi des soins : pendant la relation commerciale, tant que ces informations restent nécessaires. Les informations sensibles font l’objet d’une attention particulière et ne sont pas conservées sans nécessité.
- Factures et pièces comptables : dix ans, conformément aux obligations légales.
- Données utilisées pour le marketing : pendant la relation commerciale, puis au maximum trois ans après sa fin ou le dernier contact venant de vous, sauf retrait de votre consentement avant cette échéance.
- Demandes de renseignements sans achat : au maximum trois ans après la demande ou le dernier contact venant de vous, lorsqu’une conservation à des fins de prospection a été autorisée.
Nous pouvons conserver les informations minimales nécessaires pour respecter durablement votre demande de ne plus recevoir de communications commerciales.
À l’issue des délais applicables, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
8. Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en place des mesures adaptées pour limiter les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation de vos données.
L’accès aux dossiers est réservé aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Nous veillons également à limiter les informations transmises à nos prestataires.
9. Cookies et suivi des visiteurs
Les cookies et autres traceurs permettent de mémoriser certaines informations lors de votre visite.
Cookies nécessaires
Ils servent au fonctionnement du site et des services que vous demandez, par exemple à la mémorisation de vos choix de confidentialité ou au fonctionnement d’un panier.
Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ils ne nécessitent pas votre consentement.
Mesure d’audience — Google Analytics
Si Google Analytics est activé, il permet de comprendre comment le site est utilisé : pages consultées, fréquentation ou parcours de navigation.
Les traceurs de mesure d’audience soumis à consentement sont activés uniquement après votre accord.
Publicité — pixel Meta
Si le pixel Meta est activé, il permet notamment de mesurer les résultats de nos publicités sur Facebook et Instagram et de proposer des publicités adaptées à votre navigation.
Ce suivi peut transmettre des informations à Meta et les rapprocher d’autres informations dont Meta dispose. Il nécessite votre accord préalable.
Comment choisir ou changer vos préférences ?
Le bandeau cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de traceurs facultatifs. Refuser doit être aussi simple qu’accepter.
Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment depuis le dispositif de gestion des cookies du site.
La poursuite de votre navigation ne vaut pas consentement. Votre refus des traceurs facultatifs ne vous empêche pas d’accéder aux informations principales du site.
Le gestionnaire de cookies précise les outils effectivement utilisés, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation.
10. Vos données peuvent-elles sortir de l’Europe ?
Selon les prestataires utilisés, notamment Google ou Meta lorsque vous acceptez leurs traceurs, certaines informations peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Ces transferts doivent bénéficier des garanties prévues par la réglementation, par exemple une décision de reconnaissance du niveau de protection du pays concerné ou des clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne.
Vous pouvez nous contacter pour connaître les prestataires concernés et obtenir des informations sur les garanties applicables.
11. Quels sont vos droits ?
Selon votre situation et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :
- L’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en recevoir une copie.
- La rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- La suppression : faire effacer vos données lorsqu’aucune raison ne justifie leur conservation.
- L’opposition : vous opposer à certaines utilisations de vos données, notamment à la prospection commerciale.
- La limitation : demander la suspension temporaire de certaines utilisations.
- La portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable, lorsque ce droit s’applique.
- Le retrait du consentement : revenir à tout moment sur une autorisation donnée.
Pour exercer vos droits, écrivez à bda@beautedame.info en précisant votre demande.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander les informations strictement nécessaires pour la vérifier.
Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si votre demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires ; nous vous en informerons pendant le premier mois.
Certaines données peuvent devoir être conservées malgré une demande de suppression, notamment pour respecter une obligation légale.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur www.cnil.fr.
12. Mise à jour de cette politique
Cette page peut évoluer lorsque nos services, nos outils ou nos obligations changent. La date de mise à jour figure en haut de la page.
En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen adapté.
